FAQ - Często zadawane pytania
1. Kiedy otrzymam swoją paczkę?
Wszystkie zamówienia realizujemy do 7 dni roboczych od następnego dnia po złożeniu zamówienia. Otrzymasz od nas maila z potwierdzeniem wysyłki, gdy paczka zostanie nadana.
Jeśli złożyłeś zamówienie, to na pewno zostanie zrealizowane i wysłane!
2. Nie dostałem od Was maila z potwierdzeniem.
Najpierw sprawdź folder Spam, „Oferty” albo „Inne”.
Jeśli wciąż nie widzisz wiadomości:
- upewnij się, że Twoja skrzynka ma wolne miejsce,
- sprawdź, czy podałeś poprawny adres e-mail podczas składania zamówienia.
3. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, ale tylko jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. Skontaktuj się z nami jak najszybciej podając numer zamówienia i poprawny adres.
Kontakt mailowy: kontakt@sklepfriendz.pl
4. Jak mogę zwrócić produkt?
Po odebraniu paczki masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Środki zwrócimy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, którą złożyłeś zamówienie.
Aby dokonać zwrotu skorzystaj z naszego formularza do zwrotów:
Formularz zwrotów
5. Co zrobić, jeśli zamówienie jest niekompletne lub uszkodzone?
Jeżeli w paczce czegoś brakuje lub produkt jest uszkodzony, skontaktuj się z nami i wyślij zdjęcia. Zajmiemy się reklamacją i wyślemy poprawny produkt na nasz koszt.
Kontakt mailowy: kontakt@sklepfriendz.pl
6. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Skontaktuj się z nami przez maila obsługi klienta. Nasz dział obsługi zajmie się twoją sprawą i pomoże ci ją rozwiązać!
Kontakt mailowy: kontakt@sklepfriendz.pl